Garantie
Stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, müssen Sie sich an info@knuffelkings.com wenden
Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Sie können Ihre Bestellung dann bei Lieferung ablehnen, indem Sie dies dem Postboten mitteilen. Dies ist kostenlos. Nach Erhalt des Pakets veranlassen wir schnellstmöglich, spätestens 14 Tage nach der Stornierung, eine Rückzahlung.
Bestellungen verfallen automatisch, wenn sie nicht bezahlt werden.
Sind Sie immer noch nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem. Bei Knuffelkings haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Sie haben die Wahl, das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben.
Kehrt zurück
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Das ist natürlich möglich. Um Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
Laden Sie HIER das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.
Senden Sie das Rücksendeformular an info@huggings.com
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung.
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen, um Missverständnisse zu vermeiden, denn als Absender sind Sie verantwortlich.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurück.
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen wird.
Oder es wird auf Wunsch durch einen neuen Artikel ersetzt.
Wir bitten Sie, die Bestellung nach Möglichkeit in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton zurückzusenden.
Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, tragen wir die Rücksendekosten, andernfalls gehen diese Kosten zu Ihren Lasten.
Bei allen Rückerstattungen wird der volle Bestellbetrag (einschließlich Versandkosten) erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Entgelte berechnet. Sollte ein Produkt beschädigt zurückgesendet werden, können wir hierfür eine Entschädigung verlangen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Garantiezeit
Knuffelkings gewährt auf alle Produkte eine Garantie von mindestens 2 Jahren auf Herstellungsfehler. Die Herstellergarantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Entschließen wir uns, Ihr Produkt umzutauschen? Dann hat man oft schon am nächsten Tag ein neues zu Hause.
Die geltende „gesetzliche Gewährleistung“ gewährleistet, dass jeder gelieferte Artikel den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Gebrauchstauglichkeit entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne an uns wenden, wir kümmern uns komplett um die Garantieabwicklung mit dem Hersteller.
Es kann keine Garantie übernommen werden, wenn:
- Der Verschleiß kann als normal angesehen werden.
- Es sind Mängel entstanden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
- Der Schaden wurde durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder nachlässige Wartung verursacht.
Wenn Sie Beschwerden zu einem Produkt haben, können Sie uns gerne unter info@knuffelkings.com kontaktieren. Wir kontaktieren den Hersteller und sorgen dann für die korrekte Abwicklung der Garantie.
Beschwerdeverfahren
Sie haben eine Beschwerde?
Sie können eine Beschwerde über das Produkt oder unsere Dienstleistungen per E-Mail einreichen: info@knuffelkings.com . Sie erhalten dann innerhalb von 5 Werktagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde
